利用案内

<お支払い方法について>

お支払いは、「クレジットカード決済」、「代金引換」、「銀行振込」をご利用いただけます。

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■クレジットカード
お支払総額は、【商品代金合計+送料料】です。手数料は頂いておりません。

◯取り扱いカード
・VISA/一括払い、ボーナス一括
MASTER、JCB、AMEX、Diners/一括払い

※ご注意※
クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、
メールにてご連絡をさせていただきます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
引き落とし名義人は、「アムールスタジオ」となります。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


■代金引換
商品到着時、配達員に【代金商品代金合計+送料+代引手数料】をお支払いください。

◯宅配業者:佐川急便
代引き手数料:1配送先につき、一律 300円(税抜)をご負担ください。

※ご注意※
現金のみの取り扱いになります。
離島や一部地域では代引サービスを承れない場合がございます。
その際は、お支払い方法の変更をお願いすることがございますので、ご了承くださいませ。
代引きのお荷物の「長期不在」「受取拒否」は固くお断りいたします。
受取拒否されたお客様のご注文は以後受付できかねますのでご注意ください。


■銀行振込(前払い)
お支払い総額は、【商品代金合計+送料+銀行振込手数料】となります。
ご注文後に、商品の在庫確認がとれましたら【お振込みのご案内】をメール致します。
メールに合計金額・口座番号を記載しておりますので、お振込をお願い致します。
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。

◯振込先
楽天銀行 楽天市場支店
口座番号は、商品在庫確認後に【お振込みのご案内】メールにでご連絡いたします。
振込手数料は、お客様負担でお願い致します。

ご注文日から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。予めご注意くださいませ。
ご入金確認後に通常3営業日以内に店頭発送いたします。


<送料について>

※配送は「佐川急便」、「ヤマト運輸」のいずれかからお選び頂けます。
※地域によって配送業者をお選び頂けない場合がございます。
※メール便はインナー・雑貨類で少量のお買い物に限り対応可能です。

■佐川急便
地域/配送料(税抜)
※お届け日の目安

北海道/500円
※ 発送日から約3日以上(注文日から約5営業日以上)

東北・九州/500円
※発送日から約2日(翌々日)(注文日から約4営業日以上)

関東・関西・東海・北陸・四国・中国/500円
※発送日から約1日(翌日)(注文日から約3営業日以上)

沖縄・離島
※佐川急便はお選び頂けません。ヤマト運輸のみご利用可能です。

※海外配送不可

5,000円(税抜)以上のお買い上げで、送料無料です。
代引きの場合は、別途代引手数料300円(税抜)が発生いたします。
佐川急便のお荷物保管期限は、発送日より1週間となります。お荷物の受取にご注意くださいませ。


■ヤマト運輸
地域/配送料(税抜)
※お届け日の目安

北海道/1400円
※発送日から約2日以上(翌々日以降)(注文日から約5営業日以上)

東北/600円
※発送日から約1〜2日(注文日から約4営業日以上)

関東・関西・東海・北陸・四国・中国/600円
※発送日から約1日(翌日)(注文日から約3営業日以上)

沖縄・離島/1,400円
※発送日から約3日以上(注文日から約2営業日以上)

※海外配送不可

8,000円(税抜)以上のお買い上げで、送料無料です。
ただし、
ヤマト運輸での代引きは受け付けておりません。




<配送について>

お届け日時指定について

■お届け時間指定
午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00のいずれかでご指定いただけます。

■お届け日指定
ご注文日より4営業日以降のご希望を承ります。
最短配送をご希望の方は、日にち指定をしないでください。

商品の在庫状況により他店舗からの取り寄せとなった場合、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。
最短配送をご希望の方は、日にち指定をしないでください。

※営業店止めについて、営業店止めを承っております。
ご注文備考欄に「営業所止め:●●店」と営業所名をご記入ください。ご指定の営業所止めの手配をさせていただきます。
保管期限内に必ず受け取りをお願いいたします。

■納期について
在庫のある商品は、ご決済後に通常3営業日以内に発送いたします。
他店舗から取り寄せ等で、お届けまでお日にちを頂戴する場合は、ご連絡させていただきます。
当店は複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文の受付後でも、出荷の段階で在庫がない場合がございます。ご連絡させていただきます。

<返品・交換について>
ご注文商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を必ずご確認くださいませ。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品違いや破損・汚損がございましたら、
【商品到着後5日以内】に、下記のお問い合わせ先にご連絡下さい。担当者より、すぐに返品・交換に関するご連絡をさせていただきます。

◯返品・交換の条件
不良品の場合
配送料は弊社負担にて、新しい商品に交換をさせていただきます。交換が不可能な場合には、商品をご返送後に代金をご返金させていただきます。

お届け日より6日以上経過いたしますと受付できませんのでご注意下さい。
未使用品に限ります。着用された商品は受付できません。

■お客様都合の場合
イメージ違い(商品の色や質感等)による返品・交換を承ります。まずはお問い合わせくださいませ。

◯返品・交換ができない商品
セール商品の返品は受け付けておりません。
商品タグのついていない商品
お届け日より6日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品
汚損、破損、修理、及びクリーニング等がなされた商品

◯条件
当店への返送送料は【お客様負担】とさせていただきます。
交換の場合、再送送料を別途頂戴いたします。
返品の場合、返金時に当店から配送した送料・各種手数料は請求させて頂きます。
返品・交換は一回のご注文につき一回までとさせて頂きます。

▼返品・交換のお問い合わせ先
「お名前」「受注番号」「商品名」「返品理由」を記載の上、まずはご連絡下さい。
メールアドレス/amour-studio@arakawa.jp
TEL/075-341-2122(受付:平日の10:00-17:00)

▼返金について
商品到着後に、返金処理をさせていただきます。
お支払い方法が「代金引換」「銀行振込」の場合は、お客様の銀行口座に返金させていただきます。
詳細は別途メールでご案内いたします。